GDPR

1. Inleiding en toepassingsgebied
Cosyeterna (hierna “wij” genoemd) hecht groot belang aan de privacy en gegevensbescherming van haar gebruikers.
Dit beleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan, gebruiken en beveiligen tijdens het gebruik van onze website en diensten.
Het beleid is van toepassing op alle gebruikers die onze online winkel bezoeken of persoonlijke gegevens aan ons verstrekken in het kader van onze dienstverlening.

2. Soorten en methoden van gegevensverzameling
Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten, het uitvoeren van bestellingen of het verbeteren van de gebruikerservaring.
De gegevens die wij kunnen verzamelen omvatten onder andere:

• Basisidentificatiegegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres);

• Transactie- en betalingsinformatie (uitsluitend voor orderverwerking en betalingsbevestiging);

• Technische gegevens (zoals IP-adres, browsertype, bezoektijd en taalinstellingen);

• Communicatiegegevens (zoals informatie die u verstrekt bij contact via e-mail of telefoon).

Alle gegevens worden vrijwillig verstrekt door de gebruiker of verzameld via cookies en analysetools, na toestemming van de gebruiker.

3. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van bestellingen, inclusief betalingsbevestiging en levering;

• Communicatie met u over bestellingen, verzendingen of klantenservice;

• Het verbeteren van de functionaliteit en gebruikerservaring van de website;

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

• Het voorkomen van fraude of misbruik.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor ongevraagde doeleinden en passen geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering toe.

4. Opslag en beveiliging van gegevens
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, verlies of openbaarmaking.
Gegevens worden veilig opgeslagen in gecontroleerde systemen en zijn alleen toegankelijk voor gemachtigde personen die deze nodig hebben om hun taken uit te voeren.
Persoonlijke gegevens worden slechts bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het doel van de verwerking. Na afloop van deze periode worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

5. Cookies en lokale opslag
Onze website kan cookies gebruiken om de browse-ervaring te optimaliseren. Cookies helpen ons om bezoekpatronen te analyseren, voorkeuren te onthouden en de prestaties van de website te verbeteren.
U kunt via uw browserinstellingen bepalen of u cookies accepteert of weigert. Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op bepaalde functies van de website.

6. Gegevensdeling en openbaarmaking
Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonlijke gegevens niet met onbevoegde derden.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld in de volgende situaties:

• Met logistieke partners die verantwoordelijk zijn voor de levering van bestellingen (zoals DHL);

• Met betalingsverwerkings- of beveiligingsdiensten voor transactieverificatie;

• Wanneer dit wettelijk verplicht is of vereist wordt door bevoegde autoriteiten.

Alle partners met wie wij samenwerken zijn verplicht dezelfde privacy- en beveiligingsstandaarden te hanteren als wij.

7. Rechten van gebruikers
Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage – U kunt bevestiging vragen of wij uw gegevens verwerken en een kopie ontvangen;

• Recht op rectificatie – U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;

• Recht op verwijdering – U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens wanneer dit wettelijk is toegestaan;

• Recht op beperking van verwerking – U kunt vragen om verwerking tijdelijk stop te zetten in bepaalde situaties;

• Recht op overdraagbaarheid – U kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen;

• Recht op intrekking van toestemming – U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Wij zullen binnen een redelijke termijn reageren.

8. Wettelijke grondslagen voor gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

1. Uitvoering van een overeenkomst – Voor het verwerken van uw bestelling en het leveren van de gevraagde diensten;

2. Toestemming van de gebruiker – Voor communicatie of beheer van uw account, wanneer u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven;

3. Wettelijke verplichting – Voor fiscale, administratieve of andere wettelijke vereisten;

4. Gerechtvaardigd belang – Voor het verbeteren van de gebruikerservaring, het waarborgen van de veiligheid van de website en het voorkomen van fraude.

9. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Bestellings- en betalingsgegevens worden bijvoorbeeld bewaard volgens de wettelijke administratieve termijnen en daarna veilig verwijderd of geanonimiseerd.

10. Contact met ons opnemen
Voor vragen over dit GDPR-beleid of om uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

Adres: 23442 County Road 223, Arp, TX 75750, US
Telefoon: +1 (210) 293-5783
E-mailadres: contact@cosyeterna.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 (CET)